送 修 流 程

1.在网上发报修表(样式如下)

用户姓名：
联系地址：
联系电话：
手机型号：
手机串号：（ＩＭＥＩ，开盖后即可看到）
故障内容：
附带配件：（一切附件都无需邮寄，只需邮寄单机头）
（电池、后盖、手写笔、SIM卡、内存卡无需邮寄；如一同寄来我们尽力保管好，但如果当发回时有漏发、错发的时，我们尽力和客户协商解决，如造成相关损失，本部不负相关赔偿责任）
机身情况：（机身新旧程度，有无破损）
购机日期：
维 修 史：（有无维修史，二次以上维修较为困难）

2.经工作人员回复报价手机初步维修价格

3.客户同意维修寄出机器

妥善包装好机器，通过中国邮政快速专递EMS（推荐使用）或者是顺丰快递寄出。
强烈建议使用硬包装盒包装包裹!
（建议只邮寄单机头，电池、后盖、手写笔等其它配件无需一同邮寄。另外随机附上一张小纸条，
注明：发件人姓名，详细回邮地址，联系电话，手机故障情况，以便核对和回邮）

4.等待答复

我们收到后马上安排工程师检测手机故障并确定最终维修费用。
在一个工作日内电话报价，与客户确定是否维修。（所有报价不含邮费，修与不修邮费都由客户自己承担，邮费使用顺丰快递（收方付款）方式发回，若回邮地不能使用顺丰快递再改用其它可使用收方付款的快递公司，或支付过相应邮费后使用EMS发回）
对客户不修的手机我们将原样寄回。
对客户同意维修的，尽快修好后电话通知客户汇款到指定银行帐号.

5.汇款后收到修好的机器

送修地址: 深圳市福田区华强北路汇通数码港1楼A050档鸿业通科技 陈开红/陈振林 收
邮政编码：518000  电话：0755-82779369、13632735444、13728959090（上班时间 10:00-18:00）

中国邮政快递统一服务热线：11185 查询网址http://www.ems.com.cn/
顺丰递运全国统一服务热线：4008111111 查询网址http://www.sf-express.com/

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