中国进入3G时代，各电信运营商之间的竞争载体也从价格过渡到品牌、业务、服务。服务，已成为各大电信运营商的核心竞争力。 　　

       3G时代，融合化、宽带化、移动化的3G技术日益融入用户日常的生活、工作、学习中，用户对电信服务需求日益提高。据悉，中国移动近日延续“满意100”系列主题服务活动，推出“便捷服务满意100”六项便捷服务举措，提高了信息服务尤其是3G服务的软实力。 　　

       据了解，在“便捷服务满意100”体验周活动期间，广大中国移动普通用户尤其是“移动之家”俱乐部会员，将在全国31个省，对中国移动的各项服务和业务尤其是3G服务和业务，进行整体体验、监督、反馈。本次活动是中国移动积极对话用户，全面提升服务水平而开展的全网服务体验活动。 　　

       此次体验周，广大中国移动用户，尤其是“移动之家”俱乐部会员就重点体验和考察包括“便捷服务满意100”在内的各项服务措施。从优化服务内容、提高服务素质，到落实监督，中国移动全面打造着领先的服务优势。 　　

       专家指出，企业服务价值的实现点就是用户，用户是企业成长的原动力。3G时代是存量市场的竞争，如何管理好客户价值，将自己2G时代的现有的用户顺利延续成3G时代用户熏管理好客户价值，提升用户和收入规模，已成为3家运营商在3G时代服务战略中的重中之重。 　　

       据了解，为顺应3G时代发展，“移动之家”俱乐部一直将3G业务和服务作为监督和体验的重点。此次体验周，广大中国移动普通用户除重点体验和考察中国移动“便捷服务满意100”等各项捷服务外，还重点“尝鲜”体验了视频通话、G3上网卡等G3业务和服务。据统计，体验周仅开展3天，中国移动就已收集到褒奖意见和改进意见上千条。